Política de Privacidade

Última atualização: 02 de abril de 2026

A Playcondomínio, plataforma de serviço da Easycon / Conexo, comprometida com a transparência e a proteção dos seus dados pessoais, apresenta esta Política de Privacidade em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1 Quem somos (Controlador dos Dados)

Razão Social: Conexo (operadora da plataforma Playcondomínio / Easycon)
Endereço: Av. Eliseu de Almeida, 2960 - Instituto de Previdencia - São Paulo - SP, 05533-0000
E-mail: contato@playcondominio.com.br
Telefone: (11) 2532-6038

2 Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

3 Como coletamos os dados

• Informações fornecidas diretamente por você no cadastro e uso do aplicativo;
• Dados fornecidos pelo síndico, administradora ou condomínio ao cadastrar usuários;
• Dados gerados automaticamente pelo uso do aplicativo e dos recursos da plataforma;
• Cookies e tecnologias similares ao navegar em nosso site.

4 Bases legais para o tratamento (LGPD)

Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato – para prestação dos serviços contratados pelo condomínio ou por você;
• Consentimento – para envio de comunicados opcionais, notificações e marketing;
• Legítimo interesse – para segurança, prevenção a fraudes e melhoria da plataforma;
• Cumprimento de obrigação legal – quando exigido por lei ou autoridade competente.

5 Finalidades do tratamento

• Criação, gerenciamento e autenticação de contas de usuários;
• Operação dos recursos do aplicativo: abertura de portões, reservas, classificados, mensagens, notícias e correspondências;
• Comunicação entre moradores, portaria, síndico e administração;
• Envio de notificações, avisos e comunicados do condomínio;
• Suporte técnico e atendimento ao cliente;
• Melhoria contínua da plataforma, análise de desempenho e desenvolvimento de novas funcionalidades;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Prevenção a fraudes e garantia da segurança dos usuários.

6 Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Condomínio, síndico e administradora vinculados à sua unidade, para fins de gestão condominial;
• Prestadores de serviço contratados para operar a plataforma (ex.: servidores em nuvem, envio de e-mails e SMS), sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteção de direitos;
• Parceiros de serviços pay-per-use somente com seu consentimento expresso para agendamentos solicitados por você.

Não vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados pessoais.

7 Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com adoção de medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS);
• Controles de acesso por perfil;
• Monitoramento de segurança;
• Backups regulares.

8 Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para as finalidades descritas nesta Política, ou conforme exigido por lei. Após o encerramento da relação, os dados poderão ser mantidos pelo prazo de até 5 (cinco) anos para atender obrigações legais e exercício de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

9 Seus direitos como titular

Nos termos dos arts. 17 a 22 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso – saber se tratamos seus dados e obter cópia;
• Correção – solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação – de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade – receber seus dados em formato estruturado e interoperável;
• Eliminação – dos dados tratados com base no consentimento, quando você revogar o consentimento;
• Revogação do consentimento – a qualquer tempo, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior;
• Informação sobre compartilhamento – com quem compartilhamos seus dados;
• Oposição – ao tratamento realizado com fundamento em outras bases legais, em caso de descumprimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@playcondominio.com.br. Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis.

10 Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar o conteúdo. Você pode gerenciar as preferências de cookies no seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

11 Transferência internacional de dados

Caso dados sejam transferidos para países que não ofereçam grau de proteção equivalente ao previsto na LGPD, adotaremos as salvaguardas exigidas pela lei, como cláusulas contratuais padrão ou garantias adequadas.

12 Menores de idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identificarmos a coleta inadvertida de dados de menores, estes serão eliminados imediatamente.

13 Encarregado (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contactado pelo e-mail: contato@playcondominio.com.br com o assunto "DPO – Proteção de Dados".

14 Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações relevantes por meio do aplicativo ou por e-mail. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

15 Contato e reclamações

Caso você não esteja satisfeito com nossas respostas, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme art. 55-J da LGPD, pelo site www.gov.br/anpd.